Inproma 通过集成的 ERP 提高客户士气
员工敬业度计划、品牌产品

总部: 美国(加利福尼亚州圣卡洛斯)

员工人数:  5

行业: 员工敬业度计划、品牌产品

实施的应用程序: %u9500%u552E %u91C7%u8D2D %u5E93%u5B58 %u5236%u9020%u5BA2%u6237%u5173%u7CFB%u7BA1%u7406%u7F51%u7AD9

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Inproma 的总裁 Regina Munroe 正在永无止境地寻求治愈她所谓的“工作场所僵尸”并提高工人士气。根据 Munroe 的说法,“工作场所僵尸”是指通过不参与和低生产力来蚕食公司利润的员工。门罗知道,当员工快乐时,他们的客户也会快乐!


Inproma 致力于改变工作场所文化。

这不仅是一种工作场所文化决定,也是一种商业决定。人力资源部门都非常熟悉员工不上班和高流动率所造成的影响。员工流失会导致招聘、培训和留用替代人员的成本不断上升。然而,激励员工并非易事。它需要激励员工,让他们想来工作。Munroe Inproma 通过结合品牌产品和定制计划来奖励办公室成就来实现这一目标。

Inproma 的成立

20 多年前,Regina Munroe 创立了 Inproma,她为朋友和家人在衣服上绣上徽标。最终,她意识到购买这些刺绣产品的人也在购买品牌产品。不乏可以打上品牌的物品——钢笔、饭盒,甚至更现代的物品,如移动电源和无线充电板,都可以印上公司标志。Inproma 从品牌产品开始,然后发展为统一计划,最终以创建员工敬业度计划而闻名。

Inproma 成立于 20 多年前

在衣服上绣上标志。

这些程序可以以多种不同的方式工作。例如,有些人依靠可以赚取的积分,然后在公司的“商店”中兑换某些物品。其他计划可能涉及雇主希望其员工实现的某些指标或目标。然后,这些程序可以被命名并成为公司内自己的实体。以 Inproma 最大的客户之一 Comcast Xfinity 为例。Inproma 与这家电信巨头合作开发了一项名为“卓越金字塔”的计划。

PoX”计划(员工所称的)是为了响应 Xfinity 的技术人员与客户解决问题的方式而创建的。Inproma 针对 Xfinity 寻求改进的领域,例如准时约会、零可预防事故、高呼叫解决率等。Munroe 的公司能够通过奖励来激励这些员工,并最终为工作场所带来了积极的变化。一旦技术人员开始攀登金字塔,他们就开始获得个性化的高端装备,这些装备开始在办公室引起人们的注意,并促使其他人问:“我在哪里可以得到这些装备?” 定制的 Comcast 夹克被视为达到该计划最高水平的人的荣誉徽章。康卡斯特是一家大公司,但 Inproma 的计划适用于只有 10 名参与者或多达 10,000 名员工的企业。每个程序都可以针对特定的公司、行业或部门量身定制。

改进 Inproma

Inproma 跟踪的众多公司计划的成功,除了维护他们携带的无数产品外,还要求 Munroe 转变业务运营方式。最初,Munroe 和她的同事使用许多程序来管理业务的不同方面。Munroe QuickBooks 用于她的会计,但它缺乏使其成为强大 CRM 的功能。它也无法连接到 Inproma 的网上商店。这些分散的程序需要复制数据、复制信息,甚至需要在 Microsoft Access 中开发自定义仪表板来跟踪所有内容。

Inproma 提供各种品牌产品。

作为运行公司所需的重复示例,Munroe 必须在 QuickBooks 中创建一个联系人,然后在 CRM 中创建相同的联系人以记录信息,然后再将其添加到 Access 中的仪表板。每次输入数据时,都会为每个不同应用程序之间的差异创造机会。Munroe 正在寻找一个可以将这些不同的系统整合在一起的全包计划。NetsuiteSAP 和其他公司是她考虑在其业务中采用的首批产品之一。这些系统并没有完全吸引 Munroe,她一直在寻找更适合公司的系统。在得到一名员工的建议后,她开始研究 Odoo

Munroe 立刻喜欢上了 Odoo 开源 ERP 的外观和感觉。对她来说,“感觉更现代”,而不是像一些更昂贵的竞争对手那样陈旧或充满无数屏幕。通过实时电话支持,Odoo 的顾问能够引导她应对一些行业挑战,并为 Inproma 的下一步业务做好准备。Odoo 实施后,它简化了整个公司的流程。Inproma 不再需要复制数据或重新输入联系人。Odoo 如此简化了 Inproma 的运营,以至于 Munroe 能够在少一名员工的情况下运营。不仅如此,通过实施 Odoo,她还能够更好地了解公司的生产线。现在 Munroe 可以一目了然地查看产品是否已交付,订单是否正在处理中,或者即使他们正在等待客户的批准。它消除了对 Microsoft Access 的需求,从而为公司节省了时间和金钱。

[Odoo] 与您一起成长。”

Inproma 总裁兼创始人 Regina Munroe

Inproma 及以后

现在 Inproma 已经轻松融入 Odoo 的生态系统,他们使用了大量的应用程序,包括销售、采购、库存、制造、CRM 和网站。Munroe 尚未使用 Marketing Helpdesk,但由于 Odoo 的模块化性质,可以在未来随着业务需求的变化和增长添加它们。她最近聘请了一位能够在两周内学习 Odoo 系统的新员工。该员工现在正在输入产品、销售订单,并像第二天性一样使用 CRM

Best%20Employee%20Incentive%2C%20Engagement%20%26amp%3B%20Custom%20Reward%20Programs%20%20InpromaInproma 寻求通过定制激励和奖励来激励员工。

正如 Munroe 所说,在可预见的未来,Inproma 可能会保持“精益求精”,但她很欣慰地知道 Odoo 不断推出新版本、进行更改和改进软件。有了这个开源 ERPInproma 已经准备好引入更多业务并毫不犹豫地处理它。

译文地址:https://www.anodoo.com/blog/odoo-12/176

原文地址:https://www.odoo.com/zh_CN/blog/customer-reviews-6/inproma-improves-clients-morale-with-an-integrated-erp-536

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