国家： 意大利 

行业： 非盈利

执行伙伴：  Metadonors SRL

主要应用实现：  Donodoo（4个自定义应用程序：筹款，会员，订阅面对面商务），客户关系管理，会计，工程，仪表板

公司规模：  51员工Odoo用户数： 23 用户

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自 1961 年以来，国际特赦组织一直致力于恢复自由和尊严的目标，并为此帮助了 50,000 多人，每天挽救 3 条生命。意大利分会是一个独立实体，拥有近 70,000 名成员和支持者。他们的任务是在国内协调大赦成员和支持者的工作，以及提高意识、开展运动、筹款和照顾人权教育和游说机构。

每天为所有人争取权利并通过运动动员数百万人，不仅需要集体努力，还需要稳固的组织和顺畅的工作流程。意大利国际特赦组织成立时，他们制定了一个简单的解决方案，当时对他们很有效。然而，经过 17 年的繁荣和持续增长，他们的解决方案不再符合组织的需求，无法应对其巨大的增长。这与快速变化的市场和组织内的复杂性相结合，正在影响工作流程。旧系统基于过时的筹款概念，完全缺乏重复性任务的自动化以及与组织其他领域的连接、集成等功能。

了解更多信息：https :  //www.amnesty.it/

为非营利公司寻找最佳解决方案

在 2017 年意识到这一点后，意大利实体对可能的替代工具和解决方案进行了仔细分析。在各种解决方案中，他们将 Salesforce 视为一种选择，但最终由于三个基本原因，它似乎并不适合他们的需求：

·         它没有提供专门针对意大利市场的非营利或专业组织的意大利语版本，

·         捐赠：保存所有捐赠的详细信息；

·         活动：是最复杂的模块，允许创建活动、列表和用于筹款活动的独立部分，跟踪指向联系人（外出工作）或指向组织的联系人的所有流程（通过任何外部工作的传入工作）接触点）。

·         Face2Face（F2F）：与F2F收购活动相关的所有信息，以及与外部合作机构相关的回扣活动的管理。   

·         现金流：允许轻松管理直接借记捐赠、插入一次性捐赠以及监控银行交易状态。

每个模型都配备了一个快速查询系统，可以进行分析、数据透视表和图表，可以在同事之间轻松共享。此外，凭借清晰的线性结构，Donodoo 可以轻松地与外部商业智能工具集成，以进行内部数据分析团队进行的深入细致的分析。

国际特赦组织的需求如何得到回应

Metadonors 的定制系统 Donodoo 由 4 个不同的应用程序组成：筹款、协会、现金流和 Face2Face。除了这些应用程序外，意大利国际特赦组织还使用标准的 Odoo 应用程序、CRM、日历、项目和仪表板，使他们能够非常轻松地在组织内共享信息。通过这种应用程序的组合，整个组织可以利用捐赠者数据来构建基于“以捐赠者为中心”的方法的沟通策略。此外，通过他们使用的当前系统，他们可以根据来源（或其他参数）将精确的工作流程与获取的数据相关联。这种系统极大地提高了数据库内跟踪数据的质量，同时还标准化了所有捐助者旅程接触点的数据收集阶段。

通过使用 Odoo 作为平台，他们能够同步整个组织的工作，完全访问数据以建立活动沟通，并开发集成和连接器，使员工能够将信息添加到独立的数据库。

但筹款不仅仅是数据管理和资金。这是关于管理人际关系的，多亏了意大利国际特赦组织的高效系统，它可以尽可能地管理它们。

“筹款不是钱的问题，而是关系的问题。为了改善与捐助者的关系，我们需要更快的流程、更高的效率和以捐助者为中心的营销方法。Donodoo 满足所有这些需求，而 Odoo 生态系统为我们提供了正确授权以发展我们的业务需求。”

Laura Perrotta，筹款主管 

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三个最重要的卖点

直接数据访问：自主管理捐赠流（与银行对话）导致收入直接增加。与捐赠者的关系管理与活动和捐赠的信息密切相关，可以灵活和及时地采取行动。

供应链中的数据质量： Donodoo 帮助他们使数据易于访问和编辑。相同的界面使他们能够“直视捐赠者的眼睛”，获取所需的所有详细信息，并按照适用于其他所有活动的相同工作流程浏览信息。

ERP系统基于：从在一个系统中不同的源收集数据，涉及它们，增长的连贯性，延伸，并且规模潜在地所有区域（模块化）。

Odoo 带来的积极发展

相比前一年个人捐赠的收入增长了17.6％。捐助者数量增加了 8%。Odoo 是这一成功的关键因素，它改进了对捐助者的全球管理，导致捐助者的年度捐赠平均增加。与上一年相比，重新激活已失效的捐助者增加了 15%，这要归功于对目标的准确细分和活动有效性的提高。

他们的期望是从多年的角度扩大收益，由于以捐助者为中心、数据驱动的沟通周期，提高捐助者的终生价值。 

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关于意大利国际特赦组织

国际特赦组织是一项全球运动，在 150 多个国家和地区有超过 700 万人参加，他们致力于结束侵犯人权的行为。我们的目标是激励人们将不公正对待个人。 

大赦国际意大利分部是一个独立的实体，致力于相同的国际使命和目标。我们主要通过会员和个人支持者的捐款为整个运动筹集资金。有关更多信息：https://www.amnesty.it/

译文地址：https://anodoo.com/blog/odoo-12/292
原文地址：https://www.odoo.com/zh_CN/blog/customer-reviews-6/amnesty-international-italy-increasing-efficiency-to-help-more-people-549